Wykonawca i komunikacja
Za ofertę oraz realizację prac odpowiada Łukasz Kaczmarek Usługi Ogrodnicze ZIELONY DOM, ul. Mieszka I 64/8, 71-011 Szczecin, Polska, NIP 8522619483, REGON 385910248. Zadzwoń: +48 518 394 720 lub napisz: [email protected]. Rozmowy w sprawie zleceń prowadzimy w godzinach Poniedziałek–sobota, 07:00–19:00. Wskazany teren obsługi to Szczecin, Police, Stargard i okolice (do 30 km).
Zasady dostępu do serwisu
Katalog usług, cennik i prośba o oddzwonienie są dostępne bez opłaty. Korzystanie z formularza jest jednorazową usługą elektroniczną: zaczyna się przy podjęciu czynności w formularzu, a kończy jego wysłaniem lub przerwaniem korzystania. Możesz zrezygnować przed wysyłką przez opuszczenie strony.
Potrzebne są dostęp do internetu oraz aktualna przeglądarka; przesyłanie formularza korzysta z JavaScript. Opłaty za transmisję określa umowa z Twoim operatorem. Nie wolno wprowadzać treści bezprawnych, podawać cudzych danych bez uprawnienia ani podejmować działań zakłócających pracę witryny.
Zapytanie i ustalenie zakresu
Wysłanie danych kontaktowych nie nakłada obowiązku zakupu. Podczas rozmowy pytamy o rodzaj terenu, wielkość działki, warunki dojazdu i potrzebny zakres. Jeśli to konieczne, ustalamy oględziny. Przygotowanie propozycji ceny pozostaje bezpłatne i nie zobowiązuje do przyjęcia oferty.
Do umowy dochodzi po uzgodnieniu istotnych warunków i prawidłowym potwierdzeniu ich przyjęcia. Przed zawarciem przedstawiamy zakres, cenę całkowitą, termin oraz informacje konsumenckie. Warunki zapisujemy na trwałym nośniku, np. w wiadomości SMS lub e-mail. Przy telefonicznej propozycji umowy oświadczenie konsumenta wymaga utrwalenia po otrzymaniu przez niego potwierdzonych warunków.
Wycena i zapłata
Wszystkie stawki przedstawiamy w złotych jako kwoty końcowe dla konsumenta. Status VAT usługodawcy: zwolniony z VAT na podst. art. 113 ust. 1 ustawy o VAT. Minimalne zamówienie ma wartość 150 zł. Ostateczna cena ustalana jest po bezpłatnej wycenie i potwierdzana przed rozpoczęciem prac.
Stawka początkowa zależy od faktycznych warunków: metrażu, porośnięcia, nachylenia, przeszkód, dostępności dla maszyn i postępowania z pokosem. Dodatkowy dojazd poza strefę rozliczamy według cennika, wskazując przed zamówieniem liczbę płatnych kilometrów oraz koszt łączny. Zmiana zakresu za dopłatą wymaga uzgodnienia z klientem.
Po odbiorze wykonanej pracy rozliczamy się gotówką lub przelewem, zgodnie z przyjętymi ustaleniami. Dokument sprzedaży wystawiany jest na zasadach ustawowych; dane do faktury można przekazać podczas umawiania usługi. Szczególne ustawowe zakazy przyjmowania zapłaty przed końcem terminu odstąpienia pozostają wiążące.
Bezpieczny dostęp i warunki atmosferyczne
Klient udostępnia teren, usuwa możliwe do przeniesienia przedmioty i informuje o znanych przewodach, kamieniach oraz instalacjach. Osoby postronne i zwierzęta powinny znajdować się poza obszarem pracy sprzętu. Zakres zebrania, pozostawienia lub wywozu trawy ustalamy przed rozpoczęciem.
Jeżeli pogoda lub stan gruntu nie pozwalają bezpiecznie pracować, kontaktujemy się w sprawie innego terminu. Zmiana terminu i zakresu wymaga porozumienia. Te zasady nie zwalniają wykonawcy z odpowiedzialności przewidzianej prawem za własne działania lub zaniechania.
Ochrona przy umowach na odległość
Przy umowie konsumenckiej zawartej na odległość albo poza lokalem ustawowy czas na odstąpienie wynosi zasadniczo 14 dni od zawarcia. Dla nieumówionej wizyty w miejscu zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta oraz wycieczki jest to 30 dni. Oświadczenie nie wymaga uzasadnienia. Szczegóły i przykładowy formularz dostępne są na stronie poświęconej odstąpieniu i reklamacjom.
Chęć rozpoczęcia przed końcem tego okresu należy potwierdzić osobnym, wyraźnym żądaniem na trwałym nośniku. Informujemy o zasadach proporcjonalnej zapłaty po odstąpieniu i możliwej utracie prawa po pełnym wykonaniu. Do utraty dochodzi wyłącznie po spełnieniu wszystkich przesłanek ustawowych, z uwzględnieniem wyłączeń dla szczególnie chronionych umów zawartych podczas nieumówionej wizyty lub wycieczki.
Uwagi do wykonania prac i obsługi strony
Reklamację usługi ogrodniczej lub elektronicznej można zgłosić dowolnym dostępnym kanałem kontaktu: [email protected], +48 518 394 720, ul. Mieszka I 64/8, 71-011 Szczecin, Polska. Opis problemu, data zdarzenia oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy ułatwiają rozpoznanie zgłoszenia. Brak określonego druku nie pozbawia możliwości reklamacji.
Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od otrzymania, na papierze albo innym trwałym nośniku. Gdy przepisy szczególne nie wprowadzają wyjątku, brak odpowiedzi ma skutek uznania reklamacji. Odpowiedzialność za prace oceniamy zgodnie z Kodeksem cywilnym i charakterem zawartej umowy.
Rozstrzygnięcie sporu i obowiązywanie zasad
Pomoc w sprawach konsumenckich oferują miejscy i powiatowi rzecznicy konsumentów. Możliwe jest także skorzystanie z właściwej procedury pozasądowej, m.in. przy Inspekcji Handlowej; szczegóły publikuje polubowne.uokik.gov.pl. Polubowne rozwiązanie nie wyklucza drogi sądowej.
Umowy podlegają prawu polskiemu z zachowaniem obowiązkowych praw konsumenta. Odpowiednie ustawowe uprawnienia osób fizycznych prowadzących działalność przy umowach bez zawodowego charakteru również pozostają zachowane. Nowa treść regulaminu nie zmienia automatycznie ustaleń już przyjętego zlecenia.